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李彦宏:人工智能的本质是让计算机了解人类、服务人类

【IT168 资讯】日前,在印度理工学院(IIT)马德拉斯分院举办的 Shaastra 2020 科技节,百度掌门人李彦宏发表了题为“人工智能时代(AI)的创新”的演讲,聊未来十年,也继续为人工智能布

  【IT168 资讯】日前,在印度理工学院(IIT)马德拉斯分院举办的 Shaastra 2020 科技节,百度掌门人李彦宏发表了题为“人工智能时代(AI)的创新”的演讲,聊未来十年,也继续为人工智能布道。

李彦宏:人工智能的本质是让计算机了解人类、服务人类

  李彦宏认为过去十年的世界经济是互联网经济,改变了消费方式、娱乐方式。而未来十年,智能经济将成为世界经济的新标签。智能经济将改变生产方式,大大提高人类的生产力。

  比如进入AI 时代,搜索也在不断发展变化。第一条搜索结果通常是正确答案,目前搜索首条结果回答了大约60%的查询。

  李彦宏指出20多年前当搜索引擎刚刚开始流行起来的时候,背后的技术与人工智能毫无关系。现在当人们用文字、问题提出请求或者表达兴趣的时候,计算机会推测人类或用户的意图,他认为人工智能的本质是“让计算机了解人类、服务人类。”

  人工智能出现至今伴随着争议与赞美,霍金曾多次提醒要警惕AI,担心失控威胁人类,在很多科幻电影中也能见到AI失控后的末日场景。不过持乐观态度的人依然是多数,李彦宏很显然是AI的拥趸也是乐观派。

  乐观的李彦宏曾经说过AI不是要毁灭人类。而是让人类实现“永生”,这一次他又重提了该观点,机器越来越智能逐渐可以模拟人类,比如互联网上存储了大量有关史蒂夫·乔布斯的信息,所以计算机可以模拟出乔布斯的思考方式。通过这种方式,可以让乔布斯永远地活下去。未来如果蒂姆·库克(Tim Cook)想评估苹果是否应该开展自动驾驶项目,他就可以询问史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs),或者说经过数字化的史蒂夫·乔布斯。

  “从某种意义上说,人工智能可以让人永生。”李彦宏相信,未来任何人的信息都可以被存储,被计算机学习和模拟,并且在需要时进行信息输出。

  以下为李彦宏演讲全文(来自百度微信公众号):

  各位下午好,很高兴大家在这个周六的下午来参加我的讲座。我听说没有进入印度理工学院的人才最后去了麻省理工学院,今天我明白了,这是因为在座的各位对探索新知是那么的渴求。

  大家都知道,人工智能是当今世界的一大潮流。今天,我将和大家探讨人工智能时代的创新。

  在谈AI 之前,我想和大家回顾一下智能手机诞生之后互联网的演变,或者说移动时代是如何改变互联网的。当然,在座的各位可能对美国的情况比较熟悉,我将主要从中国的角度进行回顾。中国的情况与美国有些不同,因为我们拥有相对独立的移动互联网生态系统。

  首先,应用程序正在变成一座座孤岛。也就是说,很多大型APP 已经成为相互孤立的状态,它们的内容和服务无法通过搜索引擎或第三方程序方便获取。我们认为这是一种趋势。越来越多的应用程序开始独立运行,不再依赖搜索引擎。

  其次,内容开始直接与作者相连。在个人电脑时代,我们的互动对象主要是网站或网页,我们知道网页的背后是网络管理员、站长,但我们可能从没想过直接和网络管理员进行交流。但是,在移动时代(尤其在社交网络上),所有内容经常会直接与作者紧密相连。

  现如今,尤其是在中国,新闻推送或内容推送都非常流行。用户进行搜索时,不仅能查找到相关内容,还能方便地找到该内容的作者。在查找到相关内容后,用户可以提问题,而作者很可能直接回应用户的问题。在移动互联网时代,这种情况越来越普遍。

  第三是视频的兴起。视频正在成为主要的内容形式。在互联网上,我们最初看到的是文字,后来看到越来越多的图片。当前,视频已经成为互联网上最重要的内容形式。人们对视频内容的心态也在发生变化。

  比如说,如果你搜索广义相对论,你看到的第一条搜索结果可能是维基百科条目。如果以百度为例,那百度百科将会是第一条搜索结果。但请设想一下,一个视频片段或视频形式的内容,可能会是这项查询结果更好的答案。因为我们能找到一个很好的叙述者、很好的老师去用非常简单易懂的形式阐述什么是相对论。

  在这种形式下,你能感觉到自己和这位老师、这位讲述者是相连的,而不只是面对一些单一的文字。像相对论这样的理论是比较难以理解的,而视频则降低了此类知识与内容的获得门槛。

  这是我们在移动互联网时代看到的情景。

  进入AI 时代,搜索也在不断发展变化。那么,人工智能究竟如何改变搜索呢?

  我们目前看到很多新的趋势。首先,第一条搜索结果通常是正确答案,目前搜索首条结果回答了大约60%的查询。

  有越来越多的搜索将直接得到答案,而不是像过去,给用户大量链接让他们自己去寻找正确答案。我相信这种情况会越来越普遍,也就是说用首条搜索结果或一段内容就能直接解决搜索问题的情况将更多。

  目前的首条满足率是60%,之后将上升至70%、80%甚至90%。人们将更容易直接得到正确答案,而不再需要点击不同的链接、浏览不同的网页。因为搜索问题本质上是一个人工智能的问题。

  在20、25年前,当搜索引擎刚刚开始流行起来的时候,背后的技术与人工智能毫无关系。现在之所以说搜索本质上是一个人工智能的问题,原因就在于,当人们用文字、问题提出请求或者表达兴趣的时候,计算机会推测人类或用户的意图,从而提供相关答案。而这就是人工智能的本质,即让计算机了解人类、服务人类。

  所以说,解决搜索问题实际上更像是解决一个普遍的人工智能问题。这是一个很大的挑战,但我们离目标越来越近了。

  其次,内容推送与搜索结果之间的界限日趋模糊。也就是说,在大多数情况下,一个搜索结果就可以解决你的搜索问题,你不再需要翻看其他链接的时候,这些链接也就成了多余信息。

  实际上,我们也不需要提供多余信息。一旦你提出的问题已经有了答案,我们会更愿意提供与你搜索的话题相关的其他知识,而不需要与你的问题直接相关。

  比如说你搜索梵高,首条结果是对他的概述,那么第二条可能就是对莫奈的简要介绍。这个结果并不一定需要包含梵高两个字。所以,一旦你提出的问题得到解答,我们就会基于你的兴趣扩展你搜索得到的内容。不需要与你的问题直接相关,而是根据我们对你的兴趣的理解来提供内容。

  在移动互联网时代,我们对用户的了解远比在个人电脑时代丰富的多。正因如此,我们才能真正做到扩大对用户兴趣的了解。我们给的内容越多,用户花费的时间也就越多。

  在中国,人均每天使用手机的时间大约是五个小时,这个数字还在不断增加。那么就搜索而言,如果我们可以直接满足搜索要求,人们花费的时间越多,就意味着我们正为客户提供越来越多的与之相关的内容。

  第三,我想在座的很多人已经有了这样的体验,相机和麦克风已经成了新的键盘。未来搜索将不仅限于文字,用户还可以用语音、图像或者视频来表达意图。比如你对某个植物感到好奇,不知道它叫什么,那么对它拍个照就会有答案。人工智能使这样的搜索结果变得越来越精确。

  我们已经步入2020年,回望过去十年,如果要给这一时期的世界经济添加一个标签的话,我认为这个标签应该是互联网经济,因为这十年间,互联网改变了我们的生活,改变了很多东西。

  互联网改变了支付、外卖、零售和约车方式。我认为更重要的是互联网改变了娱乐方式。

  在上一个十年,我们大多数人会花很多时间看电视。两周前,我出席了一个论坛,规模跟今天差不多,约有400人在场。当我问道“有没有人昨晚看电视了”,没有一个人举手。

  今天,人们会用手机玩几个小时的游戏或者看几个小时的短视频,但根本不会去看电视。也就是说,互联网从根本上改变了人们的娱乐方式。但是,展望未来,我认为我们正在进入一个新的时代——人工智能时代,而世界经济的特征也将随之发生变化。

  未来十年,智能经济将成为世界经济的新标签。如果说互联网改变了我们的消费方式、娱乐方式,那么智能经济将改变我们的生产方式,将大大提高人类的生产力。

  这一点也可以分成三个方面来讲解。首先是全新的人机交互模式,其次是人工智能将变革各行各业,最后是人工智能基础设施。

  我想在座很多人已经体验过人机交互的新模式。当前市场上销售的新车都是互联汽车,都是连接互联网的车。进入车内,你会看到一个比手机更大、更好的屏幕。车内配备了更昂贵的麦克风、摄像头、以及各种类型的传感器。因此从本质上讲,当你进入车内之后,就不再需要使用手机了。

  正如在视频中见到的,这几乎都是语音控制的。车内各种服务、内容都具备语音控制功能,并且可以连续响应。在这种情况下,我们不必每次都要使用唤醒词,现在上市的汽车已经具备这一功能。

  我们在家也能得到与当今移动互联网截然不同的体验。

  所以,当家里有这样一台智能屏时,我们就有可能不再那么依赖手机了。假如想知道明天的天气,我们只要对智能屏问一句,它就可以立刻回答。但是如果要通过手机知道,我们通常需要从兜里掏出它,解锁,打开APP,输入相应的关键词……需要很多很多步骤。

  但是对于这样的语音设备,它更直接、更方便,使用门槛也更低。我们甚至不需要识字,只需要说出问题,它就能给出答案。

  正因为如此,在过去十年里,我们越来越依赖手机,而对于未来十年,我有一个判断:我们对手机依赖程度会逐步地降低。因为无论走到哪里,我们周围都有传感器,有基础设施,它们可以回答我们的问题,为我们服务,所以我们不必每次都掏出手机。这就是人工智能的力量。

  在生产中,也存在这种新型的人机交互模式——我们称之为“数字人”。它本质上是一个人型虚拟助手,能够帮助我们完成任务。例如:

  为什么这是有用的?在这个案例中,我们将其应用到银行服务中。很多银行都无力在各大城市开设分行,因为租金以及雇用大量人员的成本太高。但是,如果用户想要开设一个银行帐户,或者想要借钱,或者任何需要人工协助的银行服务,我们都可以通过这种虚拟助手来实现。

  而且我们发现,与真实的人相比,用户与虚拟人打交道时感觉更舒服。这样不仅节省资金,节省空间,而且也更加人性化。在虚拟人面前,我们没有任何压力:可以没有顾虑地交谈,做任何想做的事。

  所有这些都在改变着我们的人机交互模式。人工智能还在为许多行业带来变革,提高效率降低风险,让我们来看几个例子。

  客户服务。我们已经了解了银行业的虚拟助手案例,在许多其他行业中,人工智能还可以改进客户服务。我们一直与许多电信运营商合作,协助他们使用虚拟助手进行客户服务。不仅在中国,我想在印度也是如此,一般情况下,一位电信运营商会有100种不同的套餐计划。当客户来电时,客服人员通常可以推荐适合该客户的方案。

  但是,如何能在一两分钟之内找出最适合该客户的方案呢?对真人客服来说,做到这一点是非常具有挑战性的。但是对于虚拟助手来说,情况就不同了。它实际上非常简单快捷,能够提供更高效的客户服务。不仅仅是电信行业,对于许多其他行业,我们同样可以找到类似的案例。

  教育也是一样。我们可以找一位私人导师,或私人助教来帮助学生学习新知识。当学生有任何问题或疑问时,我们都可以通过虚拟助手来帮助学生梳理各种知识点,促进学生学习。

  同样对于制药行业,人工智能将加快药物研发的步伐。我们看到,已经有很多初创公司都在这样做了。通过人工智能,我们可以提出各种不同的分子组合作为药物靶标,然后非常迅速地生成很多潜在的药物靶标,并让生物学家和科学家筛选和验证这些药物靶标。

  此外,人工智能也在改变着交通方式。这在中国是一件大事,因为在中国,我们已经建造了许多交通基础设施,如高速公路、地铁、立交桥等,这花费巨大。但是,交通运输的软件层面没有太大的改进。在人工智能时代,我们认为这将发生巨大变化。

  这就是所谓的V2X,vehicle to everything,尤其是 V2I,vehicle to infrastructure,车路协同。路侧设备将与车辆进行通讯,以提高交通效率、避免道路盲点、协助自动驾驶、管理泊车等等。

  Apollo 是一个自动驾驶开源平台。但我认为,它不仅仅可用于驾驶,还可以用于整个交通系统。就目前的情况看来,要让全自动驾驶汽车在世界各地普及,还需要很长时间。但在那之前,我们可以用人工智能来显著改善当下的交通状况。

  每一年,都有超过一百万的人在交通事故中丧生。我们认为,人工智能可以大大降低由交通事故引发的死亡。比如在交通信号灯处使用人工智能,可以实时了解路口有多少车辆,以及它们的行驶方向和速度,并且可以通过路边传感器实现对危险车辆的智能提醒。此外,人工智能还可以实时调整交通信号灯的时间,使整个城市的交通更加和谐,从而大大减少交通延误。

  在中国保定,我们的人工智能系统几乎运用到这座城市的所有交通信号灯。在高峰时段我们可以将路口等待时间缩短20%到30%,从而减少了20%到30%的交通延误。

  现在,我们来谈谈基础设施。我们都知道,基础设施非常重要。在过去的几十年中,高速公路和高铁极大地推动了中国经济的增长,但展望未来,我认为人工智能基础设施将极大地推动中国经济的创新发展。其中包括应用开发平台、深度学习框架、通用人工智能技术和专为人工智能设计的芯片。

  百度有超过2000名工程师正在致力于发展我们的人工智能平台。而我们的全球开发者社区有高达数百万名开发人员,我们的目标是让所有开发人员都能以更方便、更快捷的方式和更低的成本来开发各种应用程序。

  在对话式人工智能系统方面,我们拥有用于智能音箱、智能屏或任何物联网设备的DuerOS。我们的百度智能云也针对各种人工智能应用进行了优化。就像我刚刚提到过的,Apollo 是一个自动驾驶开源平台。现在,我们已经拥有超过175个合作伙伴,其中包括各大汽车主机厂商(OEM),比如梅赛德斯、宝马、丰田、福特等。通过百度大脑,我们提供多种基础人工智能能力,例如语音识别、计算机视觉、自然语言处理以及用于移动端内容的各种推荐平台。飞桨(PaddlePaddle)是源于中国的深度学习框架,类似于 TensorFlow 或 PyTorch。

  可以说,人工智能是新兴的浪潮,但不是每个公司、每个人都有能力开发出成熟的人工智能尖端技术。这就是为什么人工智能平台非常重要、为什么我们在这种开源开放平台上投入大量资源的原因:让每个人都可以方便地从中获益。

  我们还将人工智能用于公益事业。

  我们用人工智能帮助寻找走失人口。在中国,我们使用人工智能技术——主要是人脸识别技术,已经找到了超过9000名走失人口,其中有的人已经走失长达二十多年。我们有一个案例,一个男孩走失时才4岁,而我们的系统在他25岁时仍然成功地找到了他。

  我们还用人工智能来帮助视障人士。我们已经在很多盲人按摩院安装了百度小度智能音箱。那些患有视力障碍的按摩师可以使用语音来控制空调、窗帘等其他物联网设备,从而使他们的生活更加方便。

  因此,人工智能在此类公益应用方面前景广阔。

  我曾经说过,人工智能能让人永生。这句话什么意思呢?它的意思就是,机器可以变得越来越智能,逐渐可以模拟人类。如今,数据存储设备变得越来越便宜,这让我们可以负担存储大量个人信息的成本。

  例如,我在这里讲话,通过录制视频可以把我说过的话长期存储起来。我们的声音可以被存储,视频可以被存储,文字、文章以及关于我们自己的一切都可以用数字化的方式保存起来。

  以后,根据这些数字信息或内容,计算机可以模拟人类的思维方式。因此,不难想象,再过一段时间,如果蒂姆·库克(Tim Cook)想评估苹果是否应该开展自动驾驶项目,他就可以询问史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs),或者说经过数字化的史蒂夫·乔布斯。因为互联网上存储了大量有关史蒂夫·乔布斯的信息,所以计算机可以模拟出乔布斯的思考方式。通过这种方式,可以让乔布斯永远地活下去。不仅是乔布斯,任何人的信息都可以被存储,被计算机学习和模拟,并且在需要时进行信息输出。因此从某种意义上说,人工智能可以让人永生。

  这就是创新的魅力所在,这就是人工智能的魅力所在。印度是全球增长最快的智能手机市场之一,也是位居中国之后的第二大发展中国家。在过去的几十年中,我们两国的经济都在快速增长。我认为在下一个十年中,我们将拥有更多的机会。因此百度非常期待能与印度的机构合作,通过创新来创造更美好的世界。谢谢各位。

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